سياسة الاسترداد والإلغاء

سياسة الاسترداد والإلغاء كوتشيني آخر تحديث: 2026-08-20 تطبق سياسة الاسترداد والإلغاء التالية على برنامج «تحدي التحول خلال 90 يوماً 1. الدفع يتم دفع قيمة البرنامج دفعة واحدة عند التسجيل وقبل بداية البرنامج. وفقاً للعقد، يعتبر هذا المبلغ رسماً لحجز مكان المشارك في البرنامج، ولا يكون قابلاً للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها في العقد. 2. الإلغاء خلال 14 يوماً لا يتم قبول طلبات الاسترداد بعد مرور 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الدفع بسبب تغيير الرأي أو عدم توفر الوقت أو الظروف الشخصية أو المهنية أو السفر أو أي سبب شخصي آخر. بعد انتهاء هذه المدة، تصبح المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك في حالة التوقف الطوعي عن البرنامج. 3. ضمان نتائج البرنامج إذا أكمل المشارك جميع متطلبات البرنامج لمدة 90 يوماً ولم يحقق تقدماً واضحاً، فقد يكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ، بشرط استيفاء جميع متطلبات ضمان الاسترداد. يجب على المشارك تقديم: صور قبل وبعد. أدلة متابعة الوجبات. أدلة متابعة التدريبات. إثبات المشاركة في مكالمات المتابعة. أي مستندات أخرى مطلوبة. 4. موعد تقديم طلب ضمان الاسترداد يجب تقديم طلب الاسترداد المرتبط بضمان النتائج خلال 7 أيام من نهاية اليوم 90. بعد مراجعة الملف والتأكد من استيفاء الشروط، تتم معالجة المبلغ المستحق للاسترداد خلال 14 يوم عمل. 5. الحالة الطبية يمكن للمشارك طلب الاسترداد في حال ظهور حالة طبية أثناء البرنامج تمنعه من الاستمرار، بشرط تقديم شهادة طبية رسمية أو وثيقة صادرة عن طبيب. ويجب أن تكون الحالة قد ظهرت أثناء البرنامج وألا تكون حالة موجودة مسبقاً أو لم يتم الإفصاح عنها. 6. إيقاف البرنامج مؤقتاً بعد انتهاء فترة الـ14 يوماً، لا يحق للمشارك طلب الاسترداد بسبب عدم القدرة على الاستمرار. ولكن يمكنه طلب تعليق البرنامج مؤقتاً، على أن يتم الاتفاق على تاريخ العودة مع المدرب. يمكن أن تصل مدة التعليق الإجمالية إلى 60 يوماً كحد أقصى. بعد تجاوز هذه المدة، يعتبر البرنامج مغلقاً بشكل نهائي دون استرداد. 7. كيفية تقديم طلب يجب إرسال طلب الاسترداد أو تعليق البرنامج كتابياً إلى فريق كوتشيني أو المدرب باستخدام بيانات الاتصال الرسمية الموجودة في الموقع.